点击拨号（Click To Dial）有狭义和广义之分：狭义理解 CTD 是在网页中通过鼠标点击发起呼叫请求，由网络侧主动向通话双方发起呼叫，双方均作为被叫接通后进行通话；广义理解则是指基于点击拨号能力的一类业务的统称，各业务通过调用点击拨号业务平台开放 API 的方式进行业务能力调用，同时发起方式由网页扩展到 PC 软终端，手机客户端等 Web、WAP、短信、第三方应用等。EB 点击拨号能力平台是指从广义的角度，将狭义 CTD、短信、彩信、多方通话等多种电信能力以开放 API 的方式提供与各种业务结合的统一解决方案，可同时面向企业、个人、家庭等各种用户群体，提供网上客服、企业呼叫、个人呼叫等多种业务应用场景。

 

网上客服场景举例

用户想订购鲜花，通过搜索引擎找到鲜花店，点击鲜花店提供的点击拨号的超链接，就能发起呼叫 并与鲜花店服务员进行交流咨询鲜花的价格等情况。

 

 

企业呼叫场景举例

企业 OA 系统通过调用点击拨号能力，使得企业用户可在办公流程中根据需求随时发起点击呼叫或者点击多方通话，快捷、方便、无缝地完成企业内外部沟通需要，提高企业办公效率。

 

 

个人呼叫场景举例

社区内部发帖时可以以个人签名档的方式，即能够隐藏号码，同时可以方便直接进行语音沟通。