随着互联网、物联网、移动互联网以及终端设备等技术的发展，全球数据高速增长，大数据时代已经来临。与此同时，电信运营商也日益面临着互联网OTT服务提供商的挑战。在此背景下，大数据会对电信行业的发展产生怎样的影响？商业智能（BI）在帮助运营商应对挑战方面将发挥怎样的作用？带着这些问题，记者采访了廖建新教授。

以智慧型BI产品应对大数据挑战

      关于大数据对于电信行业的重要性，廖建新教授认为，在已经到来的大数据时代，大数据对于运营商发挥自身的基础设施、用户、平台、产业链等资源优势非常重要，大数据能够帮助电信运营商应对竞争，获得收益，扭转竞争格局。他表示，大数据对电信行业的作用主要体现在以下几个方面：

      第一，改善用户体验。通过对大数据资产的有效利用，电信运营商能够更好的了解客户，提供客户满意的服务和产品，提高客户忠诚度，降低流失率。第二，支撑企业决策。通过大数据可视化，实时真实准确展现企业发展现状，支撑企业的战略决策和管理。第三，创新商业模式。大数据应用为电信运营商开创了新的盈利模式。例如：产业链的合作模式、数据的开放运营等等。廖建新教授强调，对电信运营商而言，以最快速度将全新灵活的大数据战略整合到企业核心发展中，充分利用数据资源，创新商业模式，促进利润增长，是提升企业核心竞争力的关键。

      谈到大数据就不能不谈商业智能（BI），现在的商业智能和传统的商业智能有什么区别？其和大数据是什么关系？廖建新教授表示，当前，大数据已经渗透到各个行业领域，如何深入挖掘大数据中蕴含的价值至关重要。BI作为企业数据转化知识的传统工具，已经广泛应用于各个行业，自然成为企业探索大数据宝藏的首选。廖建新教授说："BI将是庞大的大数据应用价值中最核心的组成部分，但是，传统的BI必须向智慧型BI发展才能适应大数据时代的需求。"廖建新教授解释说，数据规模的迅速增长将给传统BI带来存储和处理的挑战，视频、图片等多样化非结构化数据提出了文本图像挖掘等数据挖掘新领域，复杂的业务模式对数据的实时性也提出了新要求。传统BI产品，大多是以报表、数据仓库、数据挖掘为主要功能的经营分析系统，用以了解企业经营状况，指导运营决策。而智慧型BI产品则是大数据背景下的新型BI系统，引入大数据相关技术，实现智慧生产、智慧运营、科学管理、商业共享，释放大数据价值。只有新型的智慧型BI产品才能应对新的挑战，成为挖掘大数据价值的有力武器，可以帮助企业提升核心竞争力。

东信北邮智慧型BI产品的优势

      作为智慧型BI的倡导者，东信北邮自2007年起专注智慧型BI产品研发实践，通过在电信行业的现网应用及经验积累，形成了在同行业竞争中的品牌优势.

      在技术方面，东信北邮BI系统海量数据采集处理能力、大数据分析挖掘、大数据可视化展现以及数据开放能力方面都具有明显优势。支持采集千台服务器规模，可提供实时采集计算处理能力，支持关系型数据库、Nosql数据库、hadoop分布式存储计算、流式分布式计算并存的大数据存储计算平台，支持PB量级数据存储计算并可提供通用化、自动化、个性化分析推荐引擎，实现亿级用户数据分析挖掘及推荐。系统采用国内领先的可视化引擎技术，具有可视化组件灵活拼装能力，可针对业务、用户、网络等数据实时监控分析，并可视化展现。

      在业务方面，东信北邮已经已沉淀出百余种BI应用，如个性化推荐类应用，精准营销类应用，决策支撑类应用，数据监控类应用等等，具有40多个通用数据挖掘模型，包括协同过滤模型、频繁路径模型、产品相关性模型、潜在用户识别模型、用户偏好模型等，可直接应用于移动互联网、电信、金融等多个领域.

      在团队和服务方面，东信北邮具有专业的一体化大数据服务团队，包括咨询顾问团队、运营策划团队、数据分析团队、数据可视化团队、大数据平台研发团队、数据仓库团队、数据支撑团队等。团队成员均为本科及以上学历，硕士及以上学历占70%，致力于大数据领域的科研和实践。公司依托北京邮电大学国家重点实验室，专注于大数据前沿技术的探索和研究，实现产学研一体化，将前沿技术有效应用于实践。公司面向各领域客户提供战略咨询、规划设计、平台建设、运营支撑、售后支持等一站式专业服务，从战略层面、经营层面、系统层面为客户提供完整大数据解决方案，释放大数据价值。

智慧型BI将成为未来发展趋势

      谈到东信北邮的BI产品，廖建新教授介绍说，经过多年努力，东信北邮智慧型BI产品已经在市场上取得了丰硕的成果，形成了以价值为导向，以生产性、决策性、开放性为核心能力的新型BI产品体系，面向电信、移动互联网、金融、制造、广电、电商、政企等大数据领域提供完整解决方案。在电信领域，产品已经覆盖浙江、湖南、江西、江苏、青海等省份，产品系列包括：手机阅读BI系统、无线音乐BI系统、流量经营分析系统、垃圾短信骚扰电话分析系统、位置精准营销系统等，截止目前，东信北邮BI产品累计服务4.5亿用户，为3.2亿用户提供个性化推荐服务，为2.5亿用户提供精准营销服务。廖建新教授表示，这些成就的取得，得益于东信北邮对科研的高度重视，目前在BI领域东信北邮已在相关科研领域发表SCI、EI检索论文30余篇，申请国家技术专利十余项，曾获得中国移动集团创新成果一等奖、中国移动集团重点研发项目及优秀模型、部委创新试点、教育部联合重点项目等多项荣誉。

      对于BI以及大数据技术未来的发展前景，廖建新教授表示，根据市场预测，未来对大数据进行挖掘和应用可以创造出超万亿美元的商业价值，数据资产将成为企业的战略资产。各行业用户将更加重视大数据的资产价值，以提高企业的市场竞争力。通过数据采集处理、分析挖掘、可视化等技术，挖掘数据的潜在价值，提升企业智能决策的能力，将成为企业利润增长的核心动力。 展望未来，数据规模爆炸式增长，数据结构复杂度增加，企业运营模式向精细化转变，大数据价值挖掘的重要性逐渐凸显，对大数据技术和应用领域将提出更高的要求。直接具备生产能力、实时能力、决策能力、开放能力的智慧型BI将成为未来的发展趋势。"个性化服务、精细化营销、数据化运营、科学化管理、商业化分享"等智慧型BI的核心理念将彻底改变企业未来的经营模式。

      廖建新教授最后表示，东信北邮将继续与运营商伙伴开展深入合作，研究并应用大数据关键技术对移动通信信息服务领域持续生成的业务数据、用户数据和网络数据进行分析挖掘，并将产生的结果和知识应用于业务和支撑系统中，实现对用户的行为数据进行深入的分析和挖掘。