摘要：一种改号业务中用户接收短信异常的处理方法和系统，在向用户原号码发送短信时，方法包括有：步骤一、当用户的新号码手机接收短信异常时，改号业务平台将用户接收短信异常的状态报告转发给主叫短信中心，同时通知用户新号码归属HLR对用户状态进行置位；步骤二、当用户的新号码手机可以接收短信时，用户新号码归属HLR通知改号业务平台，然后由改号业务平台通过用户原号码归属HLR通知主叫短信中心重发用户接收异常的短信。本发明属于网络通信技术领域，能解决改号业务中用户接收短信异常时的短信频繁重发问题，从而有效降低网元的信令负荷、且用户接收短信没有延迟时间，并对原有的改号业务功能不产生任何影响，用户体验更好。