2013年4月20日8点02分，在距离天府之国成都仅约100公里的雅安芦山县发生了7.0级大地震，一时间地动山摇，仿佛又回到了5年前的5.12汶川大地震时的可怕情景。

发生地震后，东信北邮成都分公司员工立即投入到了灾后应急保障的工作中：工程部经理郑伟、客户服务部主管黄镇海立刻驱车赶往西区机房查看设备运行状况，并安排值班的工程师分别前往南区、万年场、高升桥等其他机房所在地进行设备保障，其他工程师则自觉通过远程接入等方式进行配合，在第一时间保证了机房设备的正常运行和全力配合四川移动人员进行容灾操作。在确保了我公司设备运行正常后，大区经理任忠立即与 廖建新教授取得了联系并告知了当前情况。廖建新教授得知相关情况后高度重视，马上安排公司产品总监张煊赶赴成都，代表公司领导对成都分公司员工表示慰问、进行系统话务情况分析、组织和协调公司总部产品线资源支援现场工程师进行通信保障及相关故障处理。自地震开始的当天，成都分公司就安排了工程师以7*24小时在四川移动值守方式进行保障，并在保障过程中配合四川移动监控设备运行。以积极的态度、专业的技术、高速的反应全力在第一时间配合四川移动保障通信畅通、保障设备的良好运行。

东信北邮成都分公司的员工在经历了5.12汶川大地震后，对于通信抢险救灾已经有了一定经验。5.12灾后公司及时总结了应对此类灾害造成的通信压力的应对措施并形成了一套应急预案，安排每年至少一次的应急预案演练。平时的演练保证了员工在发生灾害时能熟练、快速、有序的完成响应的通信抢险保障工作。